En tant qu'Ingénieur Support Technique Solutions Digitales, vous rejoignez une équipe experte, dynamique et bienveillante qui vous accompagnera dès

votre arrivée. Votre poste se compose de deux dimensions principales : l’accompagnement

client sur nos solutions et la création de contenus.



Votre quotidien:

 

• Vous êtes le point de contact principal des clients pour les incidents liés à la soumission et à la transmission de factures via les plateformes partenaires.
• Vous analysez les flux techniques (API, XML/UBL/CII, FactureX, intégrations ERP) et exploitez les logs afin d’identifier et diagnostiquer les anomalies.
• Vous gérez les tickets de bout en bout jusqu’à leur résolution, en assurant une communication claire, réactive et pédagogique.
• Vous collaborez étroitement avec les équipes internes et les développeurs (PDP, OD…) pour résoudre les incidents et am...