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🥝 IT-Administrator Managed Services /IT-Support (m/w/d)
NetPlans | Mannheim, Germany | Posted June 03, 2026
Job Description
Aufgaben
Annahme von Kundenstörungen, Erfassung im Ticketsystem, eigenständige Analyse sowie ProblemlösungDer NetPlans Support ist keine klassische Hotline, sondern pflegt eine partnerschaftliche und sehr persönliche KundenbeziehungViele unserer Kunden haben komplexe IT/Server-Infrastrukturen an uns ausgelagert, diese werden vollständig vom IT-Support betreutIm IT-Support gibt es Kompetenzteams (z.B. Microsoft, Citrix, VMware usw.), die den second oder third level Support leisten und über ein hohes Kompetenzniveau verfügenAufgrund der großen Kundennähe arbeitet das Support-Team auch konzeptionell und berät die Kunden in allen Fragen rund um die IT-InfrastrukturViele Kunden werden auch regional vor Ort vom Support unterstützt, d.h. die Tätigkeit kann, je nach Wunsch, eine Mischung aus interner und externer Unterstützung unserer Kunden sein Das erwarten wir
Du verfügst über mehrere Jahre Praxi...