Was ist meine Funktion?

• Endbenutzern Support der ersten Ebene bieten (vor Ort und per Fernzugriff)
• Hardware- und Softwareprobleme beheben und lösen
• Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen, Peripheriegeräten und Mobilgeräten durchführen
• Benutzerkonten, Zugriffsrechte und IT-Systeme verwalten
• IT-Projekte, Rollouts und Systemmigrationen managen
• Einhaltung der IT-Richtlinien sicherstellen
• Supportfälle im Ticketsystem dokumentieren
• IT-Unterstützung für das Onboarding bereitstellen
• Mit externen Unternehmen zur Bearbeitung von Projekten und zur Lösung komplexer Probleme zusammenarbeiten
• Zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse beitragen

Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?

• Abgeschlossenes Studium (Universität oder Fachhochschule) im Bereich Informatik oder eine Ausbildung zum Informatiker mit entsprechender Weiterbildung
• Mindestens...