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🥝 IT Mitarbeiter Support / Service Desk (w/m/d)
Bechtle Managed Services GmbH | Dortmund, Germany | Posted June 04, 2026
Job Description
- Im 1st-Level-Support unseres IT-Service-Desks bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und nimmst Anfragen sowie Störungsmeldungen professionell entgegen.
- Telefonische Incidents qualifizierst du sorgfältig, arbeitest mit bestehenden Lösungsbeschreibungen und findest gemeinsam mit den Kunden passende Lösungen.
- Alle Vorgänge dokumentierst du zuverlässig und vollständig in unserem ITSM-Tool und stellst so Transparenz im gesamten Prozess sicher.
- Für die Unterstützung nutzt du die bereitgestellten Tools – inklusive Remote-Zugriff – und arbeitest in dieser Vollzeitposition strukturiert und serviceorientiert.
- Unsere Kunden freuen sich über deinen gute Kommunikation und deine Kolleg:innen über die genaue und übersichtliche Dokumentation deiner Arbeitsschritte.
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder erste praktische Erfahrung im IT-Support / Service Desk
- Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystem...