תפעול משימות שוטפות בצוות המחשוב, החל מהתקנת חומרה ותוכנה (נייחים/ניידים), איתור בעיות בחשבונות ותמיכת משתמשים המקומיים וברחבי העולם.איתור וטיפול בבעיות משתמשים בטלפונים חכמים.הגדרת משתמשים חדשים וניהול סיסמאות וגיבוים.פתרון בעיות בתשתיות הרשת וטיפול בשירותי IT שונים כגון, ציוד חדרי ישיבות.חלוקת ותיעדוף קריאות השירות ומשימות תמיכת המשתמשים לצוות התומכים עפ ובהתאם להגדרות בהסכם ה SLA של החברה.דרישות התפקיד:
השכלה: (הסמכות - יתרון )MCSE / MCITPCCNAכישורים:שליטה בשפה האנגלית.יכולת עבודה בצוות ושיתוף פעולה .אפשרות לעבודה בשעות לא שגרתיות (בעת הצורך(.יכולת לפתור בעיות חומרה ותוכנה.כישורי תקשורת בינאישית מעולים ותודעת שירות גבוהה.ניסיון:ניסיון של שנתיים לפחות בתחום התמיכה בארגונים/מפעלים בסדר גודל בינוני/גדול- חובהניסיון בניהול Active Directory ובסביבת Office 365ידע במערכות מיקרוסופט - חלונות 7,10 ואופיס 365/2019ידע בתפעול, איתור וטיפול בבעיות ברשתות תקשורת כגון: TCP-IP, DNS (צד הלקוח)ידע בתפעול איתור וטיפול בבעיות של חיבורי VPN