Ihre Aufgaben:

• Support-Unterstützung der Linie und des Fachbereichs
• Verantwortlich für die Auskunft über den Stand der Tickets
• Tickets im Serviceware (ITSM-Suite) voranalysieren und gegebenenfalls lösen
• Support und Problembehebung im Bereich M365 Teams und Sharepoint
• Verwaltung und Bearbeitung von Berechtigungsanfragen für Zutritte, AD, Jira, Confluence, SAP, Citrix

Ihr Profil:

• Ausbildung als Informatiker:in oder entsprechende Berufserfahrung
• Erfahrungen im 2nd Level Support von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vortelîl
• Know How im Bereich Servicemanagement von Vorteil
• Analytisches und vernetztes Denken