Das sind Ihre Aufgaben: Zur Unterstützung unseres IT-Teams suchen wir nach Vereinbarung eine dienstleistungsorientierte und motivierte Persönlichkeit für den IT Support / Helpdesk. In dieser Funktion sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und sorgen für einen reibungslosen Betrieb der IT-Arbeitsplätze.

Ihre Hauptaufgaben:

Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon und E-Mail

First-Level-Support für Hard- und Softwareanliegen

Analyse und Behebung von Störungen im täglichen IT-Betrieb

Eskalation komplexer Fälle an externe Partner (Second-Level-Support)

Installation, Konfiguration und Wartung von PCs, Notebooks, Druckern und mobilen Geräten

Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Passwörtern

Unterstützung bei der Einrichtung neuer Arbeitsplätze (Onboarding)

Mitarbeit bei Updates und IT-Projekten

Pflege der IT-Dokum...