IT Support Spezialist

(m/w/d)

Arbeitnehmerüberlassung Köln Startdatum: sofort Referenznummer: 878331/1

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Aufgaben

Annahme, Analyse und Lösung von Incidents und Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support 

Beratung und Unterstützung der Anwender*innen bei IT-Themen und der Nutzung von IT-Lösungen 

Einrichtung, Wartung und Fehlerbehebung von Clients, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten

Auslieferung, Aufbau und Inbetriebnahme von Hardware direkt beim Anwender vor Ort (werksinterner Außendienst, Nutzung eines Firmenfahrzeugs) 

Überwachung und Störungsbeseitigung von Geräten und Infrastruktur im Office-Netzwerk 

Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsberechtigungen innerhalb der Windows Active Directory 

Detaillierte Pflege der Ticketdokumentation sowie Administration der CMDB-Einträge gemäß ITIL-Standards 

Mitgestalt...