Jefe/a de Proyecto – Service Desk
Si le interesa solicitar este empleo, por favor, asegúrese de cumplir los siguientes requisitos que se enumeran a continuación.
En BABEL buscamos un/a Jefe/a de Proyecto especializado/a en Service Desk, con experiencia demostrable en la gestión integral de servicios de soporte, coordinación de equipos multidisciplinares y relación directa con el cliente en entornos IT altamente exigentes.
La persona seleccionada será responsable de liderar proyectos y servicios de Service Desk, garantizando el cumplimiento de los SLA/OLA, la mejora continua del servicio, la coordinación con los diferentes niveles de soporte y la interlocución operativa y estratégica con el cliente.
Responsabilidades principales
Dirección, planificación y ejecución de proyectos y servicios de Service Desk.
Asegurar el cumplimiento de SLA, indicadores de servicio y compromisos contractuales.
Coordinación de equipos técnicos (N1/N2), proveedores y áreas ...