Responsable del puesto

Importante hotel se encuentra en la búsqueda de un Jefe de Recepción, responsable de liderar y coordinar integralmente la operación del área de recepción, garantizando una atención de excelencia, la satisfacción de los huéspedes y el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio establecidos por la organización.

Funciones principales

• Supervisar la operación diaria de recepción, reservas, check-in, check-out y atención al huésped.
• Coordinar y liderar el equipo de recepción, call center y botones, garantizando la adecuada cobertura de turnos.
• Administrar reservas, portales de comercialización (OTAs) y controlar la disponibilidad y ocupación del hotel.
• Gestionar quejas, solicitudes especiales y asegurar experiencias memorables para los huéspedes.
• Supervisar procesos de facturación, caja, cierres diarios e inventarios del área.
• Apoyar estrategias comerciales orientadas al...