Wil jij klanten blij maken én elke dag nieuwe uitdagingen aangaan? Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in de regio Alkmaar. Jij bent de verbindende schakel tussen vraag en antwoord én zorgt dat onze klanten altijd de beste service ervaren.

Dit ga je doen

Jij kunt werk verzetten en blijft kalm onder druk. Met je commerciële instelling ingesteld, neem je initiatief naar klanten en zorg je dat zaken goed geregeld worden. Even praktisch:

• Je start je dag met inloggen in onze systemen en checkt updates en binnenkomende mails.
• Je beantwoordt uiteenlopende vragen: van levertijden en voorraad tot retouren, naleveringen en klachten.
• Je belt klanten proactief bij storingen, vertragingen of om opvolging te geven van eerder contact.
• Via telefoon, mail, MS Teams of app geef je snel en correct informatie.
• Je legt klantcontact nauwkeurig vast in onze systemen zodat jij en je collega’s altijd...