Over deze functie
Als Klantenservice Medewerker Financieel ben jij de schakel tussen deelnemer en pensioenuitvoerder. Je beantwoordt vragen, verwerkt eenvoudige wijzigingen en zorgt dat klanten snel en duidelijk verder geholpen worden. Je werkt nauw samen met collega's in administratie en operations om de kwaliteit van de dienstverlening hoog te houden.
Wat ga je doen?
Beantwoorden van vragen van deelnemers over pensioenopbouw, waardeoverdracht, uitkeringen en persoonlijke wijzigingen.Uitleggen van pensioeninformatie in begrijpelijke en klantvriendelijke taal.Verwerken van eenvoudige mutaties en controleren van klant- en dossiergegevens.Signaleren van terugkerende klantvragen en meedenken over verbeteringen in communicatie en processen.Samenwerken met collega's om dossiers correct, volledig en tijdig af te handelen.Over jou
Je bent servicegericht, communicatief sterk e...