Direkte Führung von 6 Teamkoordinator:innen und Steuerung der Kundenverantwortung
Gesamtverantwortung für den Kundenprozess: Neuaufnahme, Fallmanagement, Qualitätssicherung und zentrale Schnittstelle zu Kunden, Kostenträgern und Geschäftsführung
Sicherstellung rechtskonformer Abläufe (SGB IX / SGB XII), inklusive Antragsverfahren, Verordnungen und Dokumentation