KPMG søker en strukturert og serviceorientert medarbeider til førstelinje support i Managed Services. Rollen er operativ og kundevendt, og passer for deg som trives med å håndtere henvendelser, følge opp kunder og bidra til stabile og forutsigbare leveranser i hverdagen.
Stillingen er på associate‑nivå og egner seg for deg som ønsker å bygge videre kompetanse innen teknologi og rådgivning i et profesjonelt tjenestemiljø.
**Rollen i korte trekk**
- Førstelinje support med servicedesk (ServiceNow) som primært arbeidsverktøy
- Tett kundedialog og ansvar for løpende oppfølging
- Operativ rolle med tydelig eierskap til kvalitet og struktur
**Arbeidsoppgaver**
- Du vil håndtere kundehenvendelser hovedsakelig via servicedesk, samt noe telefon. Arbeidet omfatter blant annet etablering av kunder og tredjepartsleverandører, opplæring av kunder i bruk av servicedesk og konfigurering av prosjektspesifikke SLA‑er. Videre vil du ha ansvar for vedlikehold av kunnskapsartikler, op...