Devenez manager service client à Oldcastle et transformez l'expérience client. Ce poste stratégique exige leadership et expertise dans la gestion d'équipe pour des solutions optimales.
Le manager service client est pivotal pour garantir une satisfaction client optimale ainsi que la formation continue des représentants de l'expérience client. Vous entretenez des relations solides entre les clients et les services internes, résolvant rapidement leurs préoccupations. Votre rôle vous implique dans chaque aspect du service pour assurer un service de classe mondiale.
Key Responsibilities:
• Superviser le rendement de l'équipe de service client
• Gérer les commandes et leur traitement
• Développer des relations positives avec les clients
• Assurer la conformité avec les politiques internes
• Effectuer le suivi des demandes clients
Requirements:
• Diplôme pertinent ou formation équivalente
• 3-5 ans d'expérience en service client
• Compétences organisationnelle...