Estamos contratando a un/a competente bilingüe en portugués y español, con base en Valencia, para actuar como puente entre el soporte al cliente y el marketing digital en el mercado ibérico.
Se trata de un puesto híbrido para una persona que se sienta igual de cómoda resolviendo problemas de clientes como impulsando la demanda.
En el área de atención al cliente, darás soporte integral a clientes de habla portuguesa, respondiendo a preguntas sobre el producto, resolviendo incidencias y realizando un seguimiento proactivo.
Además, convertirás esas interacciones en insights que ayuden a mejorar la cualificación de leads y la segmentación.
En el área de marketing, ayudarás a planificar y ejecutar campañas digitales, realizarás tests A/B para optimizar la conversión y mantendrás los datos del CRM limpios para garantizar una segmentación precisa.