Gestionar a nivel nacional las segundas valoraciones, ejecutando acciones de contención, administración y servicio al cliente, asegurando que los proveedores cumplan con las políticas definidas por MetLife relacionadas con la prestación del servicio, conforme a lo establecido en los contratos vigentes, con el monitoreo sobre el apego a los niveles de servicio, así como seguimiento a planes de acción con las operaciones de Claims para la implementación de la Red Médica requerida.

• Ejecución y seguimiento de procesos administrativos de Segundas valoraciones a través de la elaboración y actualización de reportes, controles y bitácoras operativas del proceso.
• Control y actualización de estatus de las segundas valoraciones en sistemas autorizados a través de las herramientas establecidas, tanto en las etapas como subetapas del proceso conforme los lineamientos y/o manuales establecidos.
• Gestionar la rec...