En Laboratorios Richmond nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista Junior de Mesa de Ayuda SAP para sumarse al equipo de Sistemas, con foco en soporte funcional a usuarios y acompañamiento operativo sobre procesos críticos del negocio.

Principales responsabilidades:

• Brindar soporte funcional a usuarios internos sobre SAP.


• Atender, analizar y resolver incidentes, consultas y requerimientos vinculados a los módulos:
  
  o FI
  
  o CO
  
  o SD
  
  o MM Compras


• Gestionar tickets, realizar seguimiento y asegurar su correcta resolución dentro de los tiempos definidos.


• Acompañar a usuarios clave y usuarios finales en la operación diaria.


• Detectar desvíos operativos, errores funcionales y oportunidades de mejora.


• Escalar incidentes complejos a especialistas cuando corresponda.


• Participar en pruebas fu...