Du berätst unsere Kunden zur Einführung und Weiterentwicklung von Dynamics 365 Customer Insights.
Du analysierst Kundendatenquellen, modellierst Datenstrukturen und entwickelst Segmente sowie Customer Profiles.
Du konzipierst und realisierst End-to-End-Customer-Journeys über mehrere Kanäle hinweg.
Du arbeitest an der Integration angrenzender Dynamics-Module (z. B. Sales, Customer Service, Business Central).
Du führst Workshops, entwickelst Fach- und Umsetzungskonzepte und präsentierst deine Lösungen souverän.
Du setzt Anforderungen pragmatisch mit Low-Code/No-Code-Ansätzen direkt im System um.
Du entwickelst unsere CX- und Data-Themen strategisch und operativ weiter.
Du arbeitest eng mit Consulting-, Data- und Development-Teams sowie Nearshore-Partnern zusammen.