80% bis 100%
Als Teammitglied des Customer Value Centers der VBZ kümmerst du dich um jegliche Kundenanliegen im Grossraum Zürich. Du bist also direkt am Puls des städtischen Lebens.
Als Mitarbeiter*in im Customer Value Center bist du der/die Ansprechpartner*in für unsere Kunden im Einzugsgebiet des Zürcher Verkehrsverbundes (ZVV). Deine Mission: die umfassende und eigenständige Bearbeitung aller Anfragen zum gesamten ÖV-System in Zürich und den angrenzenden Kantonen. Du jonglierst mit verschiedenen Kommunikationskanälen wie Voice, E-Mail, Social Media, Live-Chat/ Live – Support und dem persönlichen Kontakt am Schalter. Dein Arbeitsplatz ist überall – im Schichtbetrieb, sieben Tage die Woche, an verschiedenen Standorten innerhalb der Stadt.
Du punktest nicht nur mit kompetenter Beratung und dem ...