Mô tả công việc: Chi tiết công việc:- Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn, cuộc gọi của khách hàng qua các kênh: Facebook, Zalo, sàn TMĐT, hotline.
- Tư vấn thông tin sản phẩm, giải đáp thắc mắc của khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt hàng, thanh toán và theo dõi đơn hàng.
- Chăm sóc khách hàng sau bán: hỏi thăm tình trạng sử dụng, hỗ trợ đổi trả nếu cần.
- Thu thập ý kiến khách hàng để cải thiện sản phẩm và dịch vụ.
- Phối hợp với bộ phận kinh doanh và kho vận để đảm bảo đơn hàng được xử lý đúng.
- Báo cáo tình hình chăm sóc khách hàng hàng ngày/tuần.
Yêu cầu công việc:- Tốt nghiệp tối thiểu cấp 3
- Có khả năng giao tiếp tốt
- Có kinh nghiệm CSKH, telesale hoặc bán hàng là lợi thế.
- Thành thạo tin học cơ bản, có laptop làm việc
Quyền lợi được hưởng:Thu nhập:
7.000.000 VNĐ/tháng (Gross)- Thử việc: nhận lương sau khi trừ thuế theo quy định.