RESPONSABILIDADES

• Gestión de Quejas y Reclamos: Manejar quejas, reclamos y comentarios negativos con profesionalismo, buscando soluciones y escalando casos cuando sea necesario.
• Resolución de Problemas: Identificar problemas comunes y proponer mejoras en los procesos de atención.
• Monitorización de Redes: Vigilar constantemente las redes sociales de la empresa para detectar menciones y comentarios relevantes.
• Creación de Reportes: Documentar las interacciones con clientes y generar informes sobre el volumen y tipo de consultas recibidas.
• Colaboración Interdepartamental: Trabajar en conjunto con otros departamentos, como marketing, ventas y soporte técnico, para ofrecer una atención integral al cliente.
• Mantenimiento de la Imagen de Marca: Asegurar que todas las interacciones reflejen los valores y la voz de la marca.

Tipo de puesto: Medio tiempo
Sueldo: $7,****** al mes
Lugar de trabajo: Empleo presenci...