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🥝 Praktikum - IT Kundensupport (m/w/d)

ECSO CLOUD | Mülheim-Kärlich, Germany | Posted June 12, 2026

Job Description

ECSO ist seit über zehn Jahren erfolgreich in der Bereitstellung von Cloud-Hosting- und Housing-Diensten tätig und betreut mehr als 100.000 Unternehmen weltweit. Mit besonderem Fokus auf Flexibilität, Datenschutz und Verfügbarkeit bieten wir unter fairen Marktbedingungen individuelle SLAs, eigenen IP-Netzwerke, sowie ausgezeichnete Reaktions- und Servicezeiten. Unsere Prozesse sind optimiert, unser Team ist an mehreren Standorten stets zur Stelle und wir denken schnell, effizient und zukunftsorientiert.


Aufgaben



  • Unterstützung des IT-Support-Teams im täglichen Betrieb (1st & 2nd Level Support)

  • Annahme und Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail und Ticketsystem

  • Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software

  • Fehleranalyse und -behebung in Zusammenarbeit mit erfahrenen Kolleg:innen

  • Dokumentation von IT-Prozessen und Supportfällen

  • Mitarbeit bei internen IT-Projekten und Ro...

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