Prozessexperte Netzanschluss

(m/w/d)

Freiberuflich für ein Projekt Remote Startdatum: sofort Referenznummer: 864854/1

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Aufgaben

Entwicklung von Soll-Prozessen für unterschiedliche Kundensegmente zur gruppenweiten Nutzung eines CRM-Systems, basierend auf Erkenntnissen aus einem vorgelagerten Projekt ( im Beschwerde- und Vorgangsmanagement)

Vorbereitung und Durchführung von prozessbezogenen Schulungen für verschiedene Fachbereiche

Konzeption und Implementierung eines Monitorings zur systemweiten Nachverfolgung der CRM-Nutzung

Analyse von Optimierungspotenzialen sowie Erarbeitung und Weiterleitung von Anforderungen an die zentrale Entwicklungs- oder IT-Einheit

Bewertung neuer Systemfunktionen hinsichtlich ihrer fachlichen Eignung und Einsatzfähigkeit im eigenen Unternehmenskontext

Mitwirkung bei der Vorbereitung und Durchführung von Schulungs...