**Descrição**:
Como Recepcionista de Hotel Bilíngue, você será responsável por garantir uma experiência excepcional para os hóspedes desde o momento da chegada até a partida. Suas principais atividades incluem:
- Realizar o check-in e check-out dos hóspedes, assegurando que todos os procedimentos sejam seguidos corretamente.
- Gerenciar reservas e cancelamentos, utilizando o sistema de gestão do hotel para manter registros atualizados.
- Fornecer informações sobre as instalações do hotel, serviços disponíveis e atrações locais.
- Resolver reclamações e problemas dos hóspedes de maneira eficiente e profissional, garantindo a satisfação do cliente.
- Manter a área da recepção organizada e apresentável, seguindo os padrões de limpeza e organização do hotel.
- Colaborar com outros departamentos do hotel para garantir que as necessidades dos hóspedes sejam atendidas.
- Realizar tarefas administrativas, como a gestão de correspondências e a manutenção de registros de ...