Realizar contato com clientes inadimplentes por telefone, e‑mail, WhatsApp ou outros canais autorizados, informar sobre débitos pendentes e prazos vencidos, negociar débitos (inclusive judiciais), propor parcelamentos, descontos e acordos conforme a política da empresa, formalizar e acompanhar acordos firmados, buscar soluções viáveis para ambas as partes, emitir boletos, formalizar negociações, registrar as interações e negociações no sistema e acompanhar a efetivação dos pagamentos, atualizar cadastros e sistemas internos, manter registros organizados e informações atualizadas, monitorar acordos firmados e realizar cobranças preventivas de desempenho (KPIs).