Titre: Représentant, Relations avec la clientèle - Financement automobile - Anjou, Quebec

Numéro de la demande:

Responsabilités

• Réaliser toutes les activités relatives au service à la clientèle suivant les normes de service et les objectifs établis.
• Traiter le nombre élevé d’appels provenant des concessionnaires et des clients qui pourraient nuire au travail de l’équipe responsable de la validation afin qu’elle puisse se concentrer sur les tâches de validation et de paiement pour les locations et les prêts indirects aux particuliers.
• Suivre les lignes directrices standards de la Banque en matière de service dans tous les échanges avec les concessionnaires, les clients, les succursales et les autres services de la Banque.
• Assurer un niveau élevé de service pour toutes les demandes des concessionnaires qui sont reçues par téléphone, télécopieur ou courriel.
• Offrir l’expérience attendue par les clients en ap...