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🥝 Représentant(e) au service à la clientèle B2B
Bedard Ressources | Baie-D'Urfe, Canada | Posted March 23, 2026
Job Description
Les tâches
Ouvrir et maintenir les comptes clients, en enregistrant toutes les informations nécessaires. Recevoir, traiter et valider les commandes clients dans le système informatique CRM. Assurer la satisfaction des demandes des clients en conformité avec les lignes directrices de l'entreprise. Suivre les plaintes des clients, distribuer les informations aux parties concernées et proposer des solutions pour éviter la répétition des problèmes. Collaborer avec les représentants des ventes pour résoudre les préoccupations des clients. Travailler en synergie avec les départements logistique, opérations et approvisionnement pour répondre aux exigences des clients. Participer à l'amélioration continue des processus commerciaux et du service client. Utiliser les outils appropriés pour fournir des informations précises et complètes aux clients. Assurer le suivi des interactions clients e...