Nous vous offrons Le ou la représentant(e) du service à la clientèle assiste les membres, les fournisseurs de soins de santé et les clients par téléphone, par courriel ou par le biais de tout autre canal de communication et leur fournit de l’information sur les régimes d’assurance, notamment l’assurance pour expatriés, l’assurance voyage et/ou l’assurance à destination. Il ou elle valide la police d’assurance et l'admissibilité des membres et décrit les garanties couvertes. Il ou elle répond également aux questions relatives à l’état des autorisations et des factures et oriente les demandeurs vers les fournisseurs de soins de santé appropriés. Le ou la représentant(e) favorise l’excellence du service à la clientèle dans toutes les communications. Le ou la représentant(e) de premier niveau reçoit toute la formation pertinente sur tous les produits et services couverts par l’équipe, comme décrit ci-dessous. Ces produits et services comprennent notamment l’assurance pour expatriés, ...