Mon client est une ONG qui souhaite structurer et internaliser la gestion de son environnement informatique, aujourd’hui partiellement externalisé via un prestataire assurant le support utilisateur (hotline nationale avec ~10 techniciens) .
Dans un contexte de croissance et de transformation (notamment un déménagement vers des locaux deux fois plus grands avec refonte du réseau), le besoin est de recruter un Responsable Informatique opérationnel, capable de :
Piloter efficacement le prestataire support
Assurer une présence terrain forte (maintenance, réseau, postes)
Garantir la continuité de service et la qualité du parc informatique
Devenir le référent IT unique
Le poste comporte une forte dimension hands-on (interventions...