Responsable relation client H/F – Alternance (Master MDEC) | Lingolsheim (67)
Au cœur de la stratégie client, vous contribuez à l’optimisation de l’expérience client et à la fidélisation.
Missions :
Relation client
Gérer les demandes clients
Assurer la satisfaction
Fidélisation
Mettre en place des actions de fidélisation
Suivre les retours clients
Analyse
Analyser les indicateurs de satisfaction
Proposer des améliorations
Coordination
Travailler avec les équipes internes
Optimiser les parcours clients
Profil :
Sens du service
Empathie
Analyse
Organisation
Modalités de l’alternance :
Localisation : Lingolsheim (67)
Rythme : 2 jours / 3 jours
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