Intégrez une équipe de renom en tant que Responsable Service Client Bilingue, fournissant un support client exceptionnel à travers le Canada.
En tant que Responsable du Service à la Clientèle, vous apportez des solutions rapides aux problèmes des clients tout en assurant une communication optimale entre les équipes. Votre rôle clé inclut la gestion des escalades et le coaching des représentants du client pour atteindre les KPI de performance. Ce poste requiert un esprit d'équipe et de l'organisation.
Key Responsibilities:
• Gérer les problèmes clients avec rapidité et précision
• Soutenir la performance KPI du département
• Répondre aux requêtes concernant les remboursements
• Collaborer efficacement avec des partenaires internes
• Apporter un soutien constant aux représentants du service
Requirements:
• 2-5 ans d’expérience en vente au détail
• Diplôme collégial ou universitaire est un atout
• Compétences exceptionnelles en communication bilingue
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