Michaels recherche un Responsable Service Client à St. Jérôme, QC, pour offrir une expérience client exceptionnelle tout en gérant des opérations de devant de magasin efficaces. Participez à la direction des politiques omnicanales et au maintien des normes de magasin.
Dans ce rôle de gestion, vous serez responsable de l'exécution des procédures opérationnelles standard et de l'application des règles de l'entreprise. Vous aiderez à la formation de nouveaux membres de l'équipe, superviserez le personnel sur le terrain et gérerez les KPI liés aux performances. Ce poste est idéal pour ceux qui veulent évoluer dans la gestion de la vente au détail.
Key Responsibilities:
• Assister le gérant du magasin dans la gestion quotidienne
• Veiller à l'application des politiques et procédures de face avant
• Planifier et gérer des événements en magasin
• Former et coacher l'équipe de l'expérience client
• Gérer les programmes de sécurité et de réduction des pertes
Requirements...