Ihre Aufgabe
In dieser Position erledigen Sie eigenständig die tagesaktuellen administrativen Aufgaben entsprechend der Vereinbarungen mit den Kund:innen. Sie übernehmen darüber hinaus die Bearbeitung von Reklamationen und die Aufbereitung von Qualitätskennzahlen. Sie sind das Bindeglied zwischen Kund:innen und Lager und geben entsprechende Kundenanforderungen an das Lagerpersonal weiter.
Betreuung der Kund:innen sowie Bearbeitung von KundenanfragenKoordinierung und Steuerung des Reklamationsmanagements sowie serviceorientierte ReklamationsbearbeitungÜbernahme des RetourenmanagementsPflege von abrechnungsrelevanten Daten sowie qualitativen Kennzahlen Ihr Profil
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur/m Kauffrau/-mann für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d) oder vergleichbare kaufmännische AusbildungMehrjährige Berufserfahrung im Bereich Reklamationsbearbeitung, ...