Arbeidsoppgaver
Mottak og saksbehandling av henvendelser til seksjonenRapportere i linjen ved oppdaget kvalitetsbrist eller avvik knyttet til seksjonens leveranserProsessansvarlig i seksjonen for gjeldende saksbehandlingsverktøyAnalysere og rapportere resultater i linjenPåse at dokumentasjon knyttet til avdelingens bruk av gjeldende saksbehandlingsverktøy er vedlikeholdt, og at personell knyttet til seksjonen er kjent med denneKvalifikasjoner
Fullført og bestått 3-årig videregående opplæringErfaring med feilsøking og support på IT-plattformerMinimum 1 års relevant erfaring innen området servicedesk og IT-brukerstøtteErfaring med å jobbe med IT-systemerErfaring med ITSM-verktøyGod muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk og engelskMå kunne sikkerhetsklareres for Hemmelig og NATO Secret før tiltredelse, (for mer informasjon om sikkerhetsklarering, se www.nsm.no)Ønskelige kvalifikasjoner:
Fagbrev innen re...