Du kennst Business Applikationen, denkst prozessnah und willst mehr als nur Tickets lösen? Hier verbindest du Applikationsbetrieb, Fachbereich, IT und Projektarbeit. Du analysierst komplexe Anliegen, bringst Struktur in technische und fachliche Fragestellungen und sorgst dafür, dass zentrale Systeme im Alltag zuverlässig funktionieren und sinnvoll weiterentwickelt werden.

Aufgaben

Dein Job

• Verantwortung für anspruchsvolle 2nd Level Anliegen rund um zentrale Business Applikationen Analyse komplexer Störungen, fachlicher Fragestellungen und systemnaher Problemstellungen
• Klärung von Ursachen, Zusammenhängen und Auswirkungen in enger Abstimmung mit Fachbereichen, IT und externen Dienstleistern
• Koordination von Anpassungen, Changes, Releases und kleineren Weiterentwicklungen
• Aufnahme, Prüfung und Konkretisierung von Anforderungen aus dem Business
• Übersetzung fachlicher Bedürfnisse in verständliche Spezifikationen,...