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Service Manager (m/w/d)
an unserem Standort in Korschenbroich!
Als Service Manager (m/w/d) fungierst du als zentrale Anlaufstelle für unsere Kund*innen und bist das Bindeglied zwischen externen Anforderungen und den internen Teams. Zeitgleich sorgst du mir deinen Kolleg*innen für eine kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität, Effizienz und Kundenzufriedenheit
Deine Aufgaben
Du bist gesamtverantwortlich für deine zugeordneten Services inkl. Qualität, Kosten und Performance
Du steuerst und überwachst SLAs, KPIs und Service-Reports und übernimmst die Koordination operativer Einheiten
Du bist zentrale Ansprechperson für deine Kund*innen, unsere Fachbereiche und verschiedene Dienstleister
Du wirkst an Transitionen und Optimierungsmaßnahmen mit und bist aktiv für die Weiterentwicklung von Services und Serviceprozessen mitverantwortlich