• Garantir un accueil personnalisé et attentionné à chaque client dès son arrivée au sein du Wellness Center.

• Assurer l’accompagnement et l’orientation des clients tout au long de leur expérience, en veillant à leur bien-être et à leur confort.

• Réaliser la préparation et la mise en place des espaces bien-être: cabines, espaces de relaxation, vestiaires, équipements spa.

• Anticiper et répondre avec efficacité aux demandes spécifiques de la clientèle, y compris lors des situations les plus délicates.

• Renseigner, conseiller et promouvoir l’offre de soins, prestations et produits du spa auprès de la clientèle, dans une démarche authentique et bienveillante.

• Être le relais des observations clients et assurer la traçabilité des retours auprès des équipes concernées pour une amélioration continue de l’expérience.

• Collaborer en synergie avec les praticien·nes, hôtes·sses d’accueil, personnel technique et éq...