Rattaché(e) au service après-vente France de notre siège social à Saverne (67-Bas-Rhin), vous contribuez au bon fonctionnement du SAV sur notre gamme fertilisation.
En quoi consiste le poste ?
A ce titre, vous aurez en particulier à mener les actions suivantes :
Au quotidien :
L’assistance technique au réseau de distribution ; L’analyse, la synthèse et la remontée des problèmes rencontrés par le réseau ; L’animation de la résolution des problèmes auprès des différents services internes ; La communication des solutions retenues vers le réseau ; Le suivi, le traitement et l’analyse des demandes de garanties ; La participation aux projets d’amélioration des matériels de cette ligne de produits ; De manière ponctuelle :
La formation technique du réseau et de nos équipes techniques en collaboration avec le service Formation (préparation des supports, coanimation des formations) ;<...