Intégrez Genetec comme Spécialiste Support Technique, où votre rôle consistera à analyser et résoudre des problèmes techniques liés aux intégrations et aux systèmes. Profitez d’un environnement dynamique et collaboratif.
Au sein de l'équipe d'ingénierie, vous serez responsable de la gestion des incidents et de la communication efficace avec les clients. Vous utiliserez vos compétences pour analyser les causes profondes, assurer le suivi des problèmes et contribuer aux améliorations des produits. Ce poste exige un engagement à fournir un support client de premier ordre.
Key Responsibilities:
• Résoudre les problèmes techniques des systèmes d'exploitation et des bases de données
• Collaborer avec d'autres équipes techniques pour des solutions efficaces
• Tenir à jour les documents de support et les guides techniques
• Identifier les tendances récurrentes et proposer des solutions
• Gérer les escalades et participer à la rotation de permanence
Requirements:
• Ba...