Twoje zadania:

• monitorowaniu i analizowaniu raportu kompletności oraz raportu zaginionych przesyłek


• współpracy z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi w zakresie rozwiązywania interwencji i reklamacji


• informowaniu klientów o realizowanych przez firmę usługach, statusach przesyłek, terminach doręczenia i sposobach składania reklamacji oraz udzielaniu informacji na zapytania działu reklamacji


• bieżącej komunikacji na linii kurier/klient/specjalista


• pełnieniu nadzoru i kontroli nad wydawaniem i zwrotem odzieży pracowniczej


• działania prewencyjne minimalizujące ryzyko składania reklamacji przez klienta - bieżąca praca na raportach