RESPONSABILIDADES
Responsabilidade gerencial direta sobre a equipe (Program Manager, Customer Success Manager e Project Managers).
Definir objetivos, prioridades e metas de desempenho para Program Manager, Customer Success Manager e Project Managers, garantindo alinhamento com as metas financeiras, de cronograma e de satisfação do cliente da Vertiv.
Fornecer coaching regular, feedback contínuo e avaliações formais de desempenho, desenvolvendo competências de liderança, gestão de riscos, comunicação com clientes e disciplina de processos nas equipes.
Assegurar a aplicação consistente das metodologias de gestão de projetos e Customer Success da Vertiv, promovendo a padronização de relatórios, gestão de riscos, planos de comunicação e uso das ferramentas corporativas.
Facilitar a colaboração multifuncional entre Program Manager, Customer Success Manager, Project Managers, Vendas, Serviços e Operações, garantindo transições fluidas entre as etapas de vendas, execução, c...