Descripción de la Empresa

AFP Cuprum es una compañía con más de 35 años de historia en el mercado nacional, destacada por su asesoría de excelencia y reconocida por su trayectoria, servicio y rentabilidad de largo plazo.

Descripción

Hoy estamos buscando a un Supervisor de Asesoría Telefónica para unirse a nuestra Gerencia de Clientes. En este rol, serás responsable de supervisar y controlar los procesos del equipo de Asesores Especializados Telefónicos a cargo, con el fin de entregar un servicio de calidad a los clientes y cumplir con los estándares establecidos.

Funciones principales

• Supervisa y controla la ejecución de los procesos que desarrollan los Ejecutivos de Servicio al cliente a cargo.
• Garantizar calidad en los contactos realizados, en la entrega de asesoría, levantamiento de información deseada, en la atención telefónica y conocimiento de su equipo.
• Desarrollar procedimientos operativos de apoyo a la gesti...