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🥝 Supervisor/a Atención Canales Digitales, FT, Banco Falabella

Banco Falabella | santiago, Chile | Posted June 30, 2026

Job Description

Descripción Empresa

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Misión Del Cargo

Liderar equipos con foco en cumpliendo KPIs, con gestión enfocada en experiencia de clientes, eficiencia operativa y transformación digital.

Funciones Del Cargo

  • Gestionar el cumplimiento de KPI operativos y de experiencia (NPS, calidad, resolución).
  • Liderar la gestión de personas: desempeño, turnos, formación, capacitaciones y clima laboral.
  • Velar por el cumplimiento de normativas de seguridad, riesgo y fraude.
  • Asegurar la ...

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