Quais são as principais responsabilidades?

• Liderar, mentorar e motivar a equipe de operadores do call center que atuam aos finais de semana acompanhando o seu desenvolvimento e sua performance diária;
• Orientar e acompanhar os operadores, garantindo a entrega dos resultados focando no desenvolvimento de equipes de alta performance;
• Análise das campanhas e de qualidade dos leads que chegam para reportar ao marketing eventuais problemas para ajustes se necessário;
• Interagir com as demais áreas e fornecer feedbacks para melhoria de processos;
• Elaborar relatórios de performance da operação.

Qualificações

• Ensino Superior completo;
• Experiência em Operações de Call Center Ativo;