RESPONSABILIDADES: Atender os clientes exclusivamente via e-mail, com cordialidade e clareza;
Responder dúvidas sobre produtos, prazos e entregas;
Intermediar solicitações entre o cliente e as áreas responsáveis;
Acompanhar e garantir o retorno das demandas com agilidade;
Manter organização dasconversas e atualizações dentro dos sistemas de atendimento;
Sugerir melhorias com base nas dúvidas e dores mais frequentes dos clientes. Diminuir o Reembolso e Chargeback. QUALIFICAÇÕES: Excelente escrita e comunicação clara;
Experiência com atendimento ao cliente (diferencial);
Boa digitação e capacidade de concentração;
Uso do GPT. Familiaridade com ferramentas de atendimento por e-mail ou plataformas como Freshdesk, Zendesk ou similares (diferencial). COMPETÊNCIAS: PROATIVIDADE COMUNICAÇÃO ESCRITA IMPECÁVEL EMPATIA AGILIDADE ORGANIZAÇÃO RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS FOCO EM RESULTADO SALÁRIO: R$2000,00 TIPO DE CONTRATAÇÃO: A prestação de serviç...