Local: Blumenau
Horário: 12:30h às 22:00

Quais serão as suas responsabilidades:

• Realizar o atendimento consultivo aos clientes via canais digitais (E-mail e WhatsApp), esclarecendo dúvidas e orientando sobre as melhores práticas de uso do sistema.
• Conduzir reuniões de alinhamento, checklists de implantação e treinamentos para novos usuários.
• Realizar a abertura, triagem, análise técnica e acompanhamento de chamados, garantindo o cumprimento dos prazos de resolução.
• Executar a parametrização do sistema (gestão de acessos, regras de negócio, campanhas e funcionalidades) e realizar testes para validação de cenários.
• Identificar inconsistências no software, reportar bugs ao time de tecnologia e propor melhorias contínuas na experiência do usuário.
• Monitorar filas de processamento de dados e coordenar a escala/agendamento da equipe operacional de d...