Teamleiter System- und Anwendungsbetreuung

(m/w/d)

Arbeitnehmerüberlassung Berlin Startdatum: sofort Referenznummer: 880298/1

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Aufgaben

Einsatzplanung der System- und Anwenderbetreuer

Sicherstellung der vereinbarten Fachkompetenzen im Team

Leitung der 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support-Teams

Sicherstellung der fristgerechten und zuverlässigen Ausführung aller operativen Routinetätigkeiten

Organisatorische Unterstützung bei der Bearbeitung von Störungen, Vorfällen und Problemen, insbesondere bei systemübergreifenden Störungen

Planung und Koordination der Rufbereitschaft

Übernahme von Projektverantwortung für Maßnahmen im eigenen Zuständigkeitsbereich

Professionelles, souveränes und serviceorientiertes Auftreten, auch in herausfordernden Kundensituationen

Profil

Sehr gute Kenntnisse der deutschen...