Teamleitung Helpdesk (m/w/d)

Hamburg

Sie suchen eine Aufgabe, in der Führung und Service wirklich zusammenkommen? Willkommen im Helpdesk-Team. Als Teamleitung Helpdesk (m/w/d) übernehmen Sie die fachliche und disziplinarische Verantwortung für ein engagiertes Team im 1st- und 2nd-Level-Support. Sie stellen einen reibungslosen Helpdesk-Betrieb sicher, schaffen ein motivierendes Arbeitsumfeld und begleiten Ihre Mitarbeitenden durch regelmäßiges Feedback sowie gezielte Weiterentwicklung. Gleichzeitig treiben Sie die Analyse und Optimierung von Prozessen voran, steigern Effizienz und Servicequalität und fördern moderne, praxistaugliche Arbeitsmethoden. In enger Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und externen Partnern gestalten Sie als Teil des Führungsteams aktiv die Weiterentwicklung des gesamten Bereichs mit und bleiben dabei selbst stets am Puls aktueller Entwicklungen durch kontinuierliche Weiterbildung. Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf Ih...