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🥝 Tech_ Consultor/a Genesys Cloud
Telefónica | Madrid, Spain | Posted June 04, 2026
Job Description
¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA?
Tu misión será:
Formar parte de un equipo de provisión y soporte de soluciones de Contact Center en la nube.
Estar actualizado con los cambios tecnológicos y adaptarse a nuevos productos que podamos agregar al porfolio de la empresa.
Entregar soluciones de calidad en tiempo y forma a nuestros clientes. Tu día a día:
Diseñar e implementar soluciones de Contact Center utilizando la tecnología de Genesys Cloud.
Desarrollo, configuración y mantenimiento de enrutamientos en la plataforma Genesys Cloud.
Administración de la infraestructura de Genesys Cloud.
Resolución de incidencias relacionadas con la voz, canales digitales (Chat, WhatsApp, E-mail) y BBDD SQL Server.
Configuración y mantenimiento de SBC’s.
Diseño e implementación de soluciones BOT (Genesys Dialog Engine). Y PARA ELLO, CREEMOS QUE SERÍA IDEAL QUE CONTARAS CON…
Experiencia
Experiencia en se...